在2017年2月19日，注册在广州市的一辆特斯拉Model X发生交通事故，随即爆炸起火，车上三名乘客分别有不同程度的伤势。
事故车主表示，事故发生后，特斯拉服务经理廖丽敏在第一时间到医院对伤者进行了“慰问”，后面也陆续“慰问”了几次，大谈特谈特斯拉的安全性和公司的经营理念以及他们的“钢铁侠”老板，就是只字不提伤害赔偿的事情。
“保险公司说要看车架号，让我们把车从事故车辆停车场拉出来，4月12日我们把车从事故车辆停车场拉出来，停在朋友的库房里，4月13日上午10点左右，保险公司的人查看事故车辆，说找不到车架号，让我们把车给特斯拉，特斯拉在4月13日中午把车拉走。
车拉走后，特斯拉就不再“慰问”了，以“驾驶员驾龄不满一年”把自身责任全部抹光了。”
