春节期间，全市共储备燃煤95万吨，组织52支应急队伍、800余名抢修人员、2200余名调试服务人员24小时在岗待命，服务热线保持畅通，确保供热安全稳定。
“锅炉医生”实时监控“温情”
“越是冬季节庆期间，我们越要保证供热，对锅炉的检修就越频繁，春节期间我全都上班。”西海岸公用事业集团能源有限公司的锅炉专工张吉信检查完锅炉，走出供热车间。
每逢供热期的节假日，张吉信总在开发区热电燃气公司加班加点工作，他已经有28年没跟家人一起吃年夜饭了。每天进进出出锅炉控制室不知多少遍，锅炉运行数据要合理可控，需要经常去锅炉现场实地查看锅炉运行情况。检修记录本是他随身携带的，本子上详细记录了包括水管运行情况在内的许多锅炉运行情况。
来到控制室，在监控器前他查看了每个锅炉的运行数据，发现其中一台锅炉的热度稍高，他马上协调工友将此台锅炉的输煤量降低。随即，张吉信奔向锅炉现场，查看锅炉管道上的仪表数据是否正常。不仅如此，他还做到理论与技术两手抓，成为名副其实的“锅炉医生”。张吉信的办工桌上有不少关于供热的书，部分书上还做了标注。“现在我下班后常在公司再看会儿供热知识的书，回家临睡前再读上几页。
亲情服务做用户的“贴心人”
随着强冷空气袭扰岛城，青岛能源集团开源东部热力公司供热压力陡增。面对巨大的供热挑战，东部热力公司客服部负责人王占峰带领团队秉承“用心专注，温暖到家”的服务理念，默默恪守每个供热人应有的责任与担当。
正月初七凌晨3时26分，一阵急促的铃声将卧趴在桌上休息的王占峰惊醒，电话那头的用户李阿姨带着哭腔喊道：“小王，我家的暖气漏水了，淌了一屋子，怎么办?”李阿姨老伴过世得早，自己拉扯一双儿女成人，如今儿女都在外地工作生活，剩下老人独居，平时还可以，遇到暖气爆管这种事，老人真是慌了。安慰完李阿姨，王占峰马上动身前往李阿姨的住处。忙活完李阿姨家的事，窗外已天光大亮，王占峰谢绝了李阿姨留他吃饭的好意，匆匆忙忙赶回公司。
像李阿姨这样长期独居缺人照顾的用户，王占峰一般都会留下自己的手机号码，方便联系。“供热是民生行业，牵涉千家万户的冷暖，既然选择了这个行业，就应该对得起自己的良心，努力做用户的‘暖心人’。”王占峰说，根据多起单管串联系统户内漏水的工作经验，他总结出了大循环系统网点或居民户内漏水工作法，多次妥善解决了因网点或户内漏水导致的停热问题，杜绝了供热投诉的产生。
日常巡检确保设备安全运行
“春节是个重要的日子，保障设备稳定运行事关重大，对待巡检工作，我必须和同事们更谨慎、更认真。”西海岸公用事业集团能源有限公司易通热电检修主管贾立奎边检查设备边说。
无论什么时候，贾立奎始终以一股韧劲、狠劲、冲劲，带领各检修班组时刻战斗在热电厂设备保障战线上，做到“小事不过班，大事不过天”，确保了设备连续稳定安全运行。博源热电厂现有维修工18人，要负责全厂燃料输煤系统，机、炉、电、水系统，除尘脱硫系统，首站中继站系统的维修，涉及热力、机械，电力、环保等专业知识，事无巨细，都需要他统筹安排。春节期间更是要打起百分之二百的精神。
在被问到节日期间不能回家跟一家老小团聚的感受时，贾立奎说：“在岗位上近20年，春节期间坚守岗位已经是家常便饭了。有时候，听着除夕夜千家万户的鞭炮声，心里也不是滋味儿。不过，在岗位上跟兄弟们一起，能够保障设备安全运行，给大家把热供好，我就知足了。”
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