1月3日晚上，家住通道北街内蒙古医科大学宿舍的业主们表示，家中暖气不热已经有好一段时间了，一些居民冻得受不了，买了电暖器、电褥子进行取暖。
1月4日，有关人士来到内蒙古医科大学宿舍楼了解情况。住在18栋2单元的刘先生说，进入数九寒天室外温度骤降，室内温度也随着下降，白天有阳光的时候，室内温度也仅有16摄氏度。家里人冻得实在受不了，买了一台电暖器，可是由于住的是老房子，电暖器打开的时候，其他家用电器要一律停用，非常不方便。在23栋72岁的王女士家，可以看到家中的温度计显示室内温度仅有17摄氏度，用手触摸暖气片，没有一点温度。据了解，像刘先生和王女士家这样的情况不在少数，很多居民均反映家中暖气温度不达标。
对此，内蒙古医科大学水电暖供应维修公司一位姓郝的工作人员解释：“居民普遍反映供暖温度持续下降，很多住户室内温度达不到标准。我们已经就这个情况向呼和浩特富泰热力公司进行了反映，对方回复正在维修。”
随后，来到负责该小区供暖的呼和浩特富泰热力四合兴分公司。一位姓闫的工作人员表示：“这个不是我们供热公司的问题，是电厂热电锅炉出现故障，流量没给够，温度自然上不来。事实上不单单是医科大宿舍供暖不达标，受影响的还有周边好几个小区。不过，电厂方面正在积极抢修，预计1～2天就会恢复了。”
1月6日，内蒙古医科大学宿舍18栋2单元的刘先生表示：“家里的暖气片从昨天夜里开始热乎了，目前室内温度能达到19度，虽然比起以前差一些，但不再那么冷了。”
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