:根据国家能源局官网通报，2016年9月，12398能源监管热线共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。在9月收到的有效信息中，电力行业类2206件，占86.24%；石油天然气行业类59件，占2.31%；新能源和可再生能源行业类118件，占4.61%；煤炭行业类1件，占0.04%；核电行业类1件，占0.04%；其他事项173件，占6.76%。
用户投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业，主要问题是个别地区居民自建分布式光伏项目发电并网困难、上网电量费用结算不及时等。光伏事件投诉及处理情况具体如下：
