华为在ICT（信息、通信和技术，Information Communication Technology）领域具有深厚经验，并专注于智慧城市特别是智慧水务行业的解决方案。本次论坛，邢丽娜总监重点介绍了水务运营与水务管理方面的智慧化趋势，以及通过智慧化的方式构建新的商业模式、优化水务行业顶层设计的思路，并就华为在智慧水务领域的服务能力做了相关介绍。主要内容如下：
政策驱动的水务行业变化
华为一直致力于聚焦信息的传送、存储和分发，面向消费者、运营商与企业三类客户群，提供ICT解决方案和服务。环境产业是一个受政策影响较大的行业，政策的变动会引导整个行业发生变化。目前国家产业政策逐步在向雨洪和水环境这个领域在倾斜，2016年克强总理明确提出海绵城市是智慧城市一个重要的部分，也是智慧城市一个标志性的特点，因此，华为智慧城市建设版块将水务业务纳入其中。
目前国内海绵城市和水环境PPP项目呈爆发趋势，PPP项目类型本身是可以快速的融到建设资金，能够加快政府治理的步伐，所以在PPP项目里面，尤其是像北京副中心的水环境项目中明确提出包含有建设智慧水务的内容。此外，传统水务的管理与运营也在向数字化转型，水务数据逐渐具有变现能力；同时在水务的精细化运营方面，也逐渐应用数字化的手段。现在有很多水务集团在做一些探索性的试点，如一些村镇污水站提出要进行无人值守。
数字化、智慧化和信息化之间存在一定区别。信息化是在最早的时候，我们适应政府需求，通过信息化系统辅助政府做管理。但是真正到了数字化之后，就需要数据能成为企业的资产，并推动生产力的发展。数据要成为资产的过程要求收集到的数据一定是真实而有效的，并以此为基础构建未来推动企业生产力的数字机器。数字化完成之后，我们就可以让数字化辅助我们的智能决策，以数字来辅助智慧决策是智慧阶段重要的特点。当达到这一阶段后，水务集团作为重资产企业，会逐步地把信息化相关的这一部分轻资产从集团剥离出来成为一个独立的团队，并有可能会独立去上市。目前国际上对智慧水务这块资产的收购也呈现了一个非常快速的增长趋势，比如说数字化的模型能力和决策能力等，也印证了这个发展趋势。
水务面临的挑战和应对
在做水务数字化转型过程中我们思考在水务管理和水务运营里面到底是有哪些挑战？
在水务管理方面，首先是实时监测、预测预警和智能决策手段不足，这个问题在很多PPP项目及智慧水务建设项目里面已经十分显著。其次，是治理与运营逐步“下放”后的绩效质量如何保障的问题。政府对PPP项目的考核是有绩效指标的，若将来考核不达标，就可能影响回款与收益；但反过来又是否需要不惜代价的去保证达标？针对这个矛盾，如果引入比较多的信息化手段，就能较好地解决。通过监测手段，可以有效地回答政府绩效为什么会不达标、因为发生了什么导致的不达标，并不是因为技术不合理、手段不先进，而是整个治理过程是非常复杂的，远远超出了企业的预估。所有参与PPP项目的企业，都需要在PPP项目运营过程中借助信息化手段去说服政府，让政府清晰的知道问题出在哪里，怎么样才能双方站在共赢的角度去治理环境。
水务运营方面的挑战，一方面，进入智慧阶段后，面对创新的商业模式，适应未来的ICT构架需要提前布局。像北控水务等国际上也非常有影响力的公司，可以把企业在工程、技术或运营阶段积累的优秀经验通过数字化的手段固化起来，从而去辅助将来的投资决策，助力走向国际市场。同时，面对多要素的业务管理，灵活便捷的自动运营能力也需要得到提升。比如华为希望将来在污水领域推广一种类似“无人驾驶”的能力，这个理念是由华为基于我们在智慧城市建设的理解而来。第三方面，我们还注意到，不管是水务还是各级的监测单位，不同的系统在同一个监测点传上来的数据是有非常大差异的，运营这么多的设备和资产对于管理也是非常大的负担，所以要依托于信息化的手段在这个复杂的过程中来保障系统的安全和较好的内容体验。
因此，邢总说，我们想传递给水务行业的信息就是，不论是水务管理还是水务运营板块，在选择中标PPP企业的时候，尽量选择正在数字化转型的一些企业，因为这样的企业更具有责任心，可以及时总结与发现在建设过程中存在的问题，并通过信息化手段去解决。同时我们希望，企业的经管部门和运营部门在数据资产版块能够保持“一张皮”，在这方面建设上华为也是有一套的先进经验和技术手段的。
