现状小作坊式企业搅乱市场
“云南可利用的太阳能资源的丰富程度,在全国都名列前茅。”云南省太阳能产业联盟副理事长、专家委员会主任涂济民表示。在昆明,很多楼顶都布满了太阳能热水器,据不完全统计,使用率目前高达约30%太阳能热水器厂家.
涂济民介绍,通常情况下,太阳能热水器的使用年限为10至15年,不少消费者在购买产品时,都会得到“免费保修5年,甚至10年的承诺”,“但事实上,部分消费者在产品出问题之后根本找不到售后方”。碰到这一情况,通常都是遇到了非正规的、贴牌组装的小作坊式销售商,这些产品的使用寿命大概要缩短一半太阳能热水器厂家。
去年,云南部分地区受到强冷空气影响,普降中到大雪,很多平时尚能正常使用的劣质太阳能热水器,普遍出现问题。寒潮过后,全省约有两万多套太阳能热水设备被冻坏。小作坊式的售后队伍,给消费者在使用太阳能热水器的过程中,带来了很大的不便和损失。涂济民说,质量不过关的太阳能热水器,最容易出现的问题在阀门和管道,进出水性能经常会受到影响太阳能热水器厂家。
应对出台地方标准规范市场
据介绍,这份地方标准的出台历时约3年。这期间,“整体的售后服务市场‘混乱不堪’。”涂济民表示,安装制造的小作坊丛生,直接导致了售后服务的小作坊化太阳能热水器厂家。
而新公布的地方标准,从保修范围和时间、售后人员资质、服务流程和服务监督等方面,都做了详细的规定。如售后人员必须取得“太阳能利用工”等相应的资质证书,服务流程上规定企业应在接到报修后48小时之内上门处理等。此外,对于维修中容易产生纠纷的责任范围,也有相应的规范条款太阳能热水器厂家。
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