三、反映的主要问题
10月份，71件投诉举报工单反映的问题大部分集中在电力行业，主要是频繁停电和服务行为不到位等问题。
1.电能质量方面问题。本月共接到群众反映频繁停电、电压低等电能质量问题29件。如内蒙古包头市某群众反映居住地频繁停电，联系供电所和95598均未能解决；河北石家庄市某群众反映2017年初至今当地频繁停电，联系供电所和95598未能解决，10月22日停电已超过6小时，联系95598告知26日才能恢复供电，用户表示不认可。
2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务不规范、不到位等问题15件。如冀北廊坊某群众反映，10月26日停电致电95598报修，告知90分钟内派人维修，但经多次联系一直未有工作人员到场；内蒙古呼和浩特市某群众反映，电卡丢失后到附近营业厅无法办理补卡业务，需到距离较远的指定营业厅办理，联系95598一直无法接通，给群众带来不便。
四、问题分布情况
10月份，71件投诉举报事项中，北京地区7件，占9.86%；天津地区7件，占9.86%；河北南部地区20件，占28.17%；冀北地区11件，占15.49%；内蒙古西部地区26件，占36.62%。
（一）北京地区
本月，北京地区工单共19件，其中投诉7件，咨询5件，其他7件。（北京地区工单统计表见表四）
（二）天津地区
本月，天津地区工单共21件，其中投诉7件，咨询1件，其他13件。（天津地区工单统计表见表五）
（三）河北南部
本月，河北南部地区工单共59件，其中投诉19件，举报1件，咨询13件，其他26件。（河北南部地区工单统计表见表六）
（四）冀北地区
本月，河北北部地区工单共35件，其中投诉11件，咨询2件，其他22件。（冀北地区工单统计表见表七）
（五）内蒙西部
本月，内蒙西部地区工单共64件，其中投诉26件，咨询4件，其他34件。（内蒙西部地区工单统计表见表八）
原标题:华北能监局12398热线10月份投诉举报情况通报
