四、问题分布情况
2019年，2144件工单中，北京地区219件，占10.21%；天津地区471件，占21.97%；河北南部地区391件，占18.24%；冀北地区667件，占31.11%；内蒙古西部地区396件，占18.47%。
本年，反映供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为1142件。其中，反映北京市电力公司101件，天津市电力公司240件，河北省电力公司223件，冀北电力公司337件，内蒙古电力公司241件。
（一）北京地区
2019年，北京地区工单共219件，其中投诉47件，举报2件，咨询35件，其他135件。14件查证属实或部分属实问题反映（含往年反映本年办结）。（北京地区工单统计表见表四）
219件工单中，反映北京市电力公司有关问题的101件。其中反映通州、朝阳供电公司各18件，昌平12件，大兴、房山、顺义各7件，海淀6件，城区、平谷、丰台、怀柔各6件，延庆、门头沟各2件，石景山、密云各1件。从百万人均问题反映情况看，怀柔、通州供电公司排名前两位。
101件反映供电公司问题的工单中，经查证属实或部分属实的7件。其中朝阳、平谷各2件，海淀、丰台、通州各1件。
表四 北京地区工单统计表
单位：件
（二）天津地区
2019年，天津地区工单共471件，其中，投诉134件，举报2件，咨询20件，其他315件。56件查证属实或部分属实问题反映。（天津地区工单统计表见表五）
471件工单中，反映天津市电力公司有关问题的240件。其中，城西供电分公司39件，城东38件,蓟州35件，武清、宝坻各28件，城南27件，滨海20件，宁河、静海各9件，东丽7件。从百万人均问题反映情况看，蓟州、宝坻排名前两位。
240件反映供电公司问题的工单中，经查证属实或部分属实43件。其中，城东、城西、蓟州供电分公司各8件，武清5件，城南4件，滨海、宝坻各3件，静海、宁河各2件。
表五 天津地区工单统计表
单位：件
（三）河北南部
2019年，河北南部地区工单共391件，其中投诉116件，举报4件，咨询39件，其他232件。46件查证属实或部分属实问题反映。（河北南部地区工单统计表见表六）
391件工单中，反映河北省电力公司有关问题的223件。其中，石家庄供电公司58件、沧州44件，邯郸、保定各38件，邢台25件，衡水20件。
223件问题反映中，经查证属实或部分属实35件。其中，石家庄供电公司12件，保定、沧州各6件，邯郸5件，邢台3件，衡水1件。从百万人均问题反映情况看，沧州、石家庄排名前两位。
表六 河北南部地区工单统计表
单位：件
（四）冀北地区
2019年，冀北地区工单共667件，其中，投诉223件，举报4件，咨询22件，其他418件。73件属实或部分属实问题反映。（含往年反映本年办结）。（冀北地区工单统计表见表七）
667件工单中，反映冀北电力公司有关问题的337件。其中，唐山供电公司180件，张家口65件，廊坊37件，承德33件，秦皇岛22件。从百万人均问题反映情况看，唐山、张家口排名前两位。
337件问题反映中，经查证属实或部分属实60件。其中，唐山40件、张家口7件、秦皇岛6件，承德4件、廊坊3件。
表七 冀北地区工单统计表
单位：件
（五）内蒙古西部
2019年，内蒙古西部地区工单共396件，其中，投诉165件，举报3件，咨询22件，其他206件。56件查证属实或部分属实问题反映（含往年反映本年办结）。（内蒙西部地区工单统计表见表八）
396件工单中，反映内蒙古电力公司有关问题的工单为241件。其中，呼和浩特市供电局110件，包头34件，锡林郭勒19件，鄂尔多斯21件，巴彦淖尔、乌海各10件，乌兰察布29件，阿拉善8件。从百万人均问题反映情况看，呼和浩特、阿拉善排名前两位。
214件反映供电公司问题的工单中，经查证属实或部分属实41件。其中，呼和浩特20件，乌兰察布10件，包头5件，鄂尔多斯4件，乌海、锡林郭勒各1件。
表八 内蒙西部地区工单统计表
单位：件
