“有没有测体温？如果没有发热、咳嗽等症状，也没有接触史，不要太焦虑。可以在家里做做运动，保证正常的生物节律，分散一下自己的注意力。”1月31日，在云南省精神病医院心理咨询室见到中西医结合科副主任医师罗诚时，他正拿着手机以语音的形式提供心理问题咨询。
据了解，为了减轻疫情所致的心理伤害，云南省精神病医院组建了一支网络心理援助团队，为市民提供网络义诊服务。针对不同人群，通过线上问诊、网络咨询、心理热线等方式为患者提供咨询与服务。
“网络团队由本院17名专家组成，其中正高3人，副高7人，主治医师7人。”罗诚介绍，市民可以通过医院公众号、网站，昆明市危机研究与干预中心网站、昆明市卫生健康委—滇医通等平台进入。
为了能更及时提供咨询服务，很多专家都通过手机登录系统，只要有市民咨询就能快速通过语音或文字的形式解答。“疫情发生后，我们医院是全国较早组建心理救援团队的，每天通过网络平台咨询疫情心理问题的人挺多的。”罗诚介绍。
“我家在江西，家里已经有一个确诊病例在江西治疗。我在隔离观察，很担心也被感染，总觉得自己发烧、每晚做恶梦，但是测量体温是正常的，我到底要怎么办？”前段时间，有人咨询。
“这是处于一种应激状态，根据国家防控要求，你感染的风险高，要继续隔离观察。在这段时间，要保证日常生物节律，不能受到影响。可以做做瑜伽，听听喜欢的音乐，进行自我调节。但是也要正视这个问题，观察14天没有症状会解除隔离。”罗诚说。
据了解，市民除了可以通过网络咨询疫情心理问题，还可以通过电话咨询。2007年，昆明市心理危机研究与干预中心在云南省精神病医院成立。与此同时，一条24小时免费心理援助热线开通，该热线也是目前云南主要的心理热线之一。
此外，在这段时间，罗诚建议应该做好个人防护，尽量避免外出。由于这次的病毒是新型的冠状病毒，存在很多的未知和不确定性，会让人们感到不安和恐惧。要正视自己的情绪，一定程度的应激反应是正常的，不要因为慌张，觉得自己脆弱而自我贬低。保持规律作息时间，尽量按原有生活习惯固定饮食和睡眠时间。适当减少对疫情相关信息的关注，建议用适当时间和频率了解官方公布信息。
链接：免费心理热线服
快捷、方便、保密的方式，24小时为社会提供心理干预服务，并识别和筛选各种程度的心理障碍者转介到相应的服务网络接受进一步服务。
记者：张晓莉
编辑：蔡晓磊
审核：杨世玥
