记者从武汉市天然气有限公司获悉，疫情期间，工商业用户报装可选择“不见面”受理和“无接触”视频踏勘，通过网上办业务，在提高效率的同时，减少人员流动和接触。
位于江汉区青松路的德威星悦幼儿园是离汉通道解封后天然气公司市场部汉口办受理的第一个项目，该园需在今年5月完成消防验收，燃气管道安装到位是必要条件之一。了解到用户迫切需求后，天然气公司客户代表李娜第一时间与客户联系，通过微信指导用户提交报装资料，全程电子版，实现“不见面”受理报装。
此后，李娜利用微信视频方式，与幼儿园工作人员和设计人员通过视频群聊进行踏勘。已经复工的李娜和设计人员在各自办公室，幼儿园工作人员则在现场“直播”。通过视频踏勘，确定了气源管的管径和接驳点，以及需增设隔断的位置，同时给出了用气场所需整改的建议。设计人员迅速跟进，完成图纸设计工作。“视频踏勘用了大约30分钟，”李娜说，相比去现场，省去了路上的时间，效率更高了。
天然气公司介绍称，视频踏勘主要看用气场所的安全条件，包括室内厨房位置、面积和通风状况，以及户外用气点的位置，气源接驳点，确认管线路由。该公司将进一步探索合同签订、通气等后续工作流程的不接触式服务，为进一步优化营商环境不断努力。
