1、居民最关心用水温度（适宜而稳定）
居民在热水使用过程中，最关注的是水温舒适性、其次是随用随有、经济性和水量充足。
2、家用热水器更满意
在集中式热水与家用热水器在经济性、使用感、便捷性的综合比较中，家用热水器要好于集中式热水，尤其在使用感和便捷性上优势更加明显。所以，居民更倾向于选择家用热水器。
在家用热水器的对比中，居民认为太阳能热水器在经济性上具有优势，但在使用感和便捷性上与燃气（电）热水器相差较多。
3、希望热水随用随有，但支付意愿偏低
近六成的居民表示需要24小时热水。但确有六成居民愿意支付的价格低于15元/吨，其中就有四成居民只愿支付低于10元/吨的价格。
4、放冷水现象普遍
在使用集中式热水与家用热水器的受访者中，均有近九成的受访者表示需要先放一些冷水，才会有热水，其中集中式热水放冷水时间长一些，是家用热水器放冷水时间的1.5倍。
5、太阳能热水覆盖率近12%
本次调查中，有12%的受访者使用太阳能。
6、太阳能热水系统类型
在受访者中，使用家用太阳能热水器的比重较多，占到近3/4的比例。
7、经济、环保是使用太阳能热水的重要原因
注：调查中，使用太阳能热水的用户中，多数是家用太阳能热水器（集热器位于屋顶）
8、购买家用太阳能热水器的支付意愿
愿意支付2000-4000元购买家用太阳能热水器的受访者最多，占到四成，其次是愿意支付2000以下购买家用太阳能热水器的占到两成，有一成多的受访者表示不愿意购买，仅有不到7%的人愿意支付高于4000元的价格，此外，近20%的受访者对家用太阳能热水器的价格没有概念。
