用心服务返乡人 用电可靠又安全

“李师傅，家里的空气能要调到26度左右，这样又节能又能起到保温效果。”2月2日，国网沁县供电公司党员服务队员与青年突击队员深入辖区返乡用户家中开展专项检查与服务。随着近日气温持续走低，外出务工人员逐渐返乡，采暖用电需求显著增加，为保障空气能等大功率清洁采暖设备安全可靠运行，沁县供电公司组织人员主动走访近期返乡用户，开展专项用电检查与服务，确保群众温暖过冬。

两队队员来到牛寺乡李女士家中，去年该户因常年不在家，为方便取暖，新安装空气能采暖系统。今年服务队员通过采集系统发现该户电量增加后，主动上门帮助检查表后线路、专用插座、漏电保护器等设备运行状况，测量运行电压电流，并确认用电设备处于良好状态。

“设备运行数据正常，但要注意保持室外机周围通风顺畅，定期清洗滤网，这样制热效率更高，也更省电。”服务队员一边向李女士出示检查记录，一边耐心讲解空气能设备冬季使用注意事项和节能窍门。并帮助分析近期的用电情况，解答关于采暖电价政策的疑问。

随着务工人员陆续返乡回家，用电负荷逐渐提升，对供电线路和负荷管理提出更高要求。沁县公司以“不停电、少停电”为原则，组织专门人员走访返乡群体，宣传安全用电知识，并收集用户对供电服务的意见建议。“我们针对返乡用户建立了专项服务档案，定期跟踪用电情况。”沁县供电公司营销部负责人介绍，“除了上门检查，我们还通过微信群、短信等渠道，向用户发送安全用电知识、服务电话等，确保服务精准到位。”

截至目前，该公司已走访返乡用户200余户，协助处理用电隐患15处，发放安全用电宣传资料300余份。下一步，沁县供电公司将持续走访返乡用户，加强电网设备巡视，全力保障用户安全稳定用电。（张高峰）