供电网格服务再深化 助力老旧小区解难题

为切实解决老旧小区新能源车主充电难题，打通居民充电桩报装“最后一公里”，近日，国网武汉供电公司汉阳供电中心网格员深入知音西村小区，联动居民、物业开展充电桩报装资料专项对接沟通工作，以精准便民服务护航群众绿色出行。

随着新能源汽车普及，知音西村居民私人充电桩报装需求持续增长。该小区为老旧小区，配电布局、车位规划相对滞后，多数居民不熟悉报装流程与资料要求，且缺乏有效沟通渠道，导致充电桩报装进度受阻。

聚焦群众急难愁盼，该公司二桥供电服务站网格员主动靠前服务，针对居民报装难点，专程进驻小区物业办公室，搭建居民、物业、供电三方沟通平台，一站式解决报装堵点问题。

沟通现场，网格员结合电力报装规范、消防安全及小区配电实际，详细讲解私人充电桩报装全流程。针对产权证明、身份证明、报装申请表、安装承诺书等核心资料，逐项明确填写标准、提交要求和备案流程，耐心解答居民关于资料审核、办理周期、施工规范的各类疑问。同时，网格员与物业深入对接，明确小区充电桩准入管理规定、负荷核查标准，厘清电力报装与物业备案的衔接流程，有效破除政企沟通壁垒。

下一步，国网武汉供电公司汉阳供电中心将持续深化网格化贴心服务，聚焦老旧小区用电痛点难点，常态化开展上门对接、联动代办服务，持续优化充电桩报装服务流程，全程跟进居民报装、勘查、接电全流程，用优质电力服务切实提升辖区居民的用电获得感与幸福感。（瞿尔雅）