近日，笔者从国网江西省电力公司获悉，为有效深化营配调业务协同，健全一体化抢修，该公司建立供电服务指挥中心，缩短抢修时间。1月初至5月底，国网江西电力12个地市公司及所属97个县公司，故障抢修平均时长92.51分钟，同比下降了54.50%。
国网江西电力供电服务指挥中心对95598统一接单，对内统一指挥，实施服务联动机制，内设配网调控班、配网抢修指挥班、95598远程工作站3个班组，负责配网调度运行管理，统筹主动抢修、95598及政府媒体转办等工单派发，开展抢修指挥、停电信息发布、工单跟踪督办与评价考核。 国网江西电力采取虚拟机构实体化运作方式，在12个地市公司成立供电服务指挥中心，推行供电服务新模式，调控、运检和营销专业业务融合，实行相关专业人员集中办公。供电服务指挥中心利用集中办公优势，精准研判工单类别，压缩工单流转层级；通过柔性组合配网抢修指挥班与95598远程工作站，根据工单变化需要，动态调整班组人员数量，避免工单接派超时现象，大幅提高了供电服务精准度和响应速度。为满足供电服务指挥中心日常运转需要，国网江西电力配套搭建技术支撑平台，打破过去的专业壁垒，整合调控、运检、营销3个专业的EMS能量管理、PMS生产管理等7个系统，实现营配调信息共享。
