阳江市供电部门多举措确保夏季用电平稳
阳江市近日炎热高温，用电量持续攀升。从供电部门了解到，截至7月20日，全市用电最高负荷达到160.1万千瓦，同比上升5.1%，年内已第三次创出新高。为此，供电部门采取措施，积极应对高温天气带来的用电压力，确保“迎峰度夏”期间全市用电平稳。
高温天气下，在家享受空调避暑降温成为许多家庭的首选，这也使得全市居民用电量节节攀升。据供电部门统计，上半年阳江市全社会用电量达48.16亿千瓦时，同比增长4.72%，其中增长最快的是居民用电，增速为11.04%，用电形势总体呈现稳中有升。供电部门相关负责人告诉记者，夏季用电高峰到来前，该部门已制定了《迎峰度夏工作方案》，分专业对用电形势及用电设备状况等进行分析，同时加强应急值班，对部分负荷过载的区域进行密切监控。
针对阳江电网网架结构薄弱带来的电网风险，供电部门今年重点加快电网建设步伐，2016年计划投资11.16亿元用于阳江电网建设，年内建设并计划投产的主要电网项目有500千伏工程1项，220千伏工程3项，110千伏工程8项。“今年是我市电网建设的攻坚之年，各项目相续投产后，阳江将基本形成以500千伏蝶岭站、回隆站为中心，分片区供电的模式，用电受限问题可望基本得到解决。”供电部门相关负责人说。
而针对迎峰度夏期间客户抱怨的热点、难点问题，供电部门创新建立协同坐席机制，在诉求集中、话务量激增的特殊时期，由分管领导、供电所所长带队，组织相关专业人员到客服中心协同坐席，专门负责客户诉求回复及跟踪处理。同时，主动做好客户诉求分析，深入分析问题关键点，从根源上解决问题。
