今日，国家能源局公布2016年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。据悉，11月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。新能源和可再生能源行业反映的主要问题包括：部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时等。个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。
被投诉举报单位：辽宁省葫芦岛市供电公司
问题摘要：群众反映，自建分布式光伏发电项目2015年12月并网发电后，至2016年10月一直未结算上网电费及补贴。
经调查，反映事项属实。因代开发票资格问题造成用户未及时结算相关费用，
处理措施及结果：已要求供电公司理顺分布式光伏发电项目上网电费及补贴发放流程，并于2016年11月底结清相关费用。
被投诉举报单位：山西省晋中市榆次区供电公司
问题摘要：群众反映，2016年6月份安装的光伏发电项目至今未结算并网发电费用，请求帮助解决。
经调查，反映事项属实。
处理措施及结果：已要求省电力公司2016年年底前完成所有符合条件的分布式光伏发电项目并网发电费用结算工作，彻底解决补贴结算滞后等问题。
