【摘要】：正 现场回放:一位用户非常气愤地打电话给同方的技服部门反映:购买同方电脑后,只要一用Modem,家中的电话机就被烧坏,为此已经连续报废了两个电话。急顾客所急,同方的服务人员立即自备电话登门调试。在接连又烧毁了三个电话后,服务人员终于发现了问题所在——原来是这位顾客家中的电源插座接触不良,于是他们免费为该顾客更换了电源插座,问题得到了妥善解决,那位顾客也连连向同方的工作人员道歉和表示感谢。 类似于这样的故事在同方的服务工作中其实发生的很多。以诚化怨是
【作者单位】：
本刊记者
【关键词】： 暖人心 服务人员 最长修复时间 感受值 人性化服务 维修网 上网卡 用户满意度 电源插座 服务网点
【分类号】：F426.6
【正文快照】：
【关键词】： 暖人心 服务人员 最长修复时间 感受值 人性化服务 维修网 上网卡 用户满意度 电源插座 服务网点
【分类号】：F426.6
【正文快照】：
类似于这样的故事在同方的服务工作中其实发生的很多。以诚化怨是同方服务的本分,而这本分中更透着一股做大事业的眼光和胸襟。也许你很少能在各种电视、报纸和刊物上看到同方电脑的广告,不过在消费者中,同方的口碑却一直不错,这中间固然有产品质量过硬等因素,但是同方对待服
您可以在本站搜索以下学术论文文献来了解更多相关内容
党的关怀暖人心——记莎车县县委关心农技人员的故事 晋声
茶花盛开话老区 陈先亮
人民保险暖人心 吴峰
大自然启示录
情暖人心──记长沙客运段1/2次特快红旗列车 王明高,刘文斌
情系老税干 丁靖华
一位普通农民的风采 贾兴勇，张荣丽
宾至如归 情暖人心——记北京牡丹宾馆总经理苏冠三 申历
宽容 王朝晖
天津华联情暖人心
“首问责任制”暖人心 本报记者
街道办社区 服务暖人心 巩凌宇
“女儿式服务”暖人心 本报记者 邹左功 通讯员 李凤云
警务承诺暖人心 记者 罗盘
育才行动暖人心 本报记者 刘杰
高楼广厦暖人心 本报记者 潘衍习
让孩子学会关心人 王池光 孙学宏
哈密客运段特色服务暖人心 记者 肖君
每日社评暖人心 实习生 牛春颖
宁国地税“阳光作业”暖人心 胡永炜