【专家解说】：1.如何办理中国石化加油卡？ 答： （1）个人用户卡：需携带有效证件到就近的售卡网点办理即可。（2）单位用户卡：需携带经办人有效证件、单位证明和国税登记证副本的复印件到就近的售卡网点办理即可。2.加油卡丢失如何处理？ 答：记名卡丢失有两种处理方式：（1）可以持有效证件或单位证明到就近的发卡省售卡网点办理挂失业务。不记名卡丢失不可以办理挂失。（2）拨打客服电话95105888或95105988提供需要挂失卡的卡号和查询密码，办理电话挂失业务。 3.加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？ 答：可以，客户持加油卡、有效证件或单位证明到开户省的任意发卡网点根据用户需要办理限制信息。限制信息包括:限制车号、油品、金额、加油次数、加油站、加油量等。4.加油卡在异地能办理哪些业务？ 答：加油卡在异地能办理的业务有:1)加油业务;2)办理加油卡解灰3)查询加油卡末十笔交易及查询加油卡余额。5.什么叫灰卡？如何办理解灰？ 答：灰卡：加油卡加油后，因某种原因，加油机没有从加油卡中扣掉加油金额，加油卡便置灰。加油卡加油置灰当天可以持卡到置灰加油站进行解灰，也可以在48小时后到任意发卡网点以及联网加油站进行解灰。6.加油卡是否可以透支？答：不可以，加油卡是一种预付费卡，需要先充值才能使用，所以不能透支。7.加油卡读卡器有哪些功能？答：将加油卡插到读卡器上可查询余额，还可以查询加油卡卡片上最后10笔加油记录。8.加油卡能否查询在异省消费情况？答：可以，单用户卡或多用户卡的主卡到发卡省任意网点查询。9.卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？答：加油站管控系统不是时时联网，属于脱机交易。用户卡当天的交易流水一般在24小时后才能上传到数据中心。如果客户在查询余额的当天有消费时，或用户卡交易流水因系统故障丢失时，卡管系统里查询到的用户卡余额将与油机插卡查询的余额有差异。当数据上传到数据中心后，差异消除。10.加油卡在异地能否做坏卡处理？答：加油卡在外省的售卡网点不能办理坏卡处理补新卡业务，需回发卡省网点才能办理。12.为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？答：由于加油机是一种计量器具，按照国家有关规定，其允许误差一般在0.1升以内。为避免由于油机发生过冲而造成加油卡无法成功扣款情况发生，加油机采取的一种保护性设计：即在加油卡内余额比较少的情况下（一般认为不够加一次油的款额）加油消费时，加油机按照卡内保留0.1升油量误差的原则进行交易处理。因此会造成加油卡内遗留下0.1升油所对应的金额。13.加油卡如何新增副卡？答：（1）单用户卡：单用户卡不能增加副卡。（2）多用户卡：单位多用户卡需携带单位证明、主卡持卡人有效证件和主卡到售卡网点办理。个人多用户卡需携带本人有效证件和主卡到售卡网点办理14.对于单位用户，使用加油卡有哪些好处？答：单位用户可以根据车辆多少，办理单位多用户卡。主卡为车辆管理部门所有，主要用于卡片管理，用来办理充值、预分配、查询、副卡管理等。根据客户管理需求，对所属车辆的副卡设置各种限制信息。15.什么是圈存，如何办理？答：圈存就是将您加油卡备付金的钱转存到到您加油卡的卡帐及卡片中，只有圈存后您的加油卡才能正常加油使用。圈存需要持卡到发卡网点或安装有卡管下延的联网加油站进行圈存业务。16.客户卡片损坏如何办理？答：个人用户卡：需要带上持卡人的身份证件，带上坏卡，到发卡省的发卡网点办理坏卡处理。单位用户卡：需要带上单位的介绍信，办卡人员的身份证件，带上坏卡，到本省发卡网点去做坏卡处理。
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