一、中石化加油卡被锁定，一般是由于使用中国石化IC卡加油时，未等加油结束就将卡从加油机卡槽中拨出，因加油机对IC卡卡内余额扣减加油金额的操作未完成，IC卡内的“写灰”信息未被解锁，使该IC卡成为“灰名单卡”，也简称灰卡。灰卡在重新插入IC卡加油机读卡器时，加油机会有灰卡提示。灰卡必须重新完成扣款操作后才能恢复正常使用，此操作称为“解灰”。
二、中国石化加油卡被锁定，可通过以下4种途径解锁：
1、本机解锁：加油站工作人员发现卡被锁，可以当场本机解锁。
2、本站解锁：在卡被锁定的当天，该灰卡可在被锁定的加油站的任意加油机上进行解锁
3、本省解锁：在卡被锁2个工作日后，该灰卡可在发卡省或产生灰卡的加油省下属的任意加油站解灰。
4、发卡网点解锁：若客户所处位置既不属发卡省，也不属产生灰卡的加油省，则可在卡被锁定2个工作日后，到中国石化所属的任意发卡网点解锁。发卡网点经办人员为客户办理解锁业务应填写一式两份的石化卡解锁申请签收单。
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