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住宅小区物业管理 住宅小区物业管理法 住宅小区物业管理费 老住宅小区物业管理 旧住宅小区物业管理 小区物业管理 小区物业管理范围 小区物业管理方案【专家解说】：住宅小区物业管理问卷调查（下）
11、对于小区日常环境卫生清洁工作
A
A、很满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？
B
A、有
B、无
物业公司对此是否及时有所管理？
A
A、有管理很及时
B、有管理但不够及时
C、没有
13、你所在的小区维修工作及时吗？
B
A、及时
B、不及时
14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗
D
A、无回访，不必要
B、有回访，不必要
C、无回访，必要
D、有回访，必要
15、您对物业人员的服务态度如何评价？
D
A、差
B、比较差
C、一般 D、较好 E、非常好
16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？
BDE（可多选）
A、医疗保健室
B、健身、文化设施或项目
C、菜站
D、小型超市或小卖部
E、停车场
使用率高吗？
C
A、高
B、一般
C、不高
17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？
B
A、是
B、否
18、你们小区有专门的保安吗？
A
A、有
B、没有
19、你对小区保安的工作态度满意吗？
B
A、满意 B、较满意 C、一般 D、不是很满意
E、不满意
在哪方面需要改进____________________________________________________
综合：小区停车场较小，下班后停车位较难找；娱乐设施在与住房相近，经常很吵。
20、您知道你们小区的物业公司叫什么吗？
A
A、知道
B、不知道
21、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？
C
A、是
B、不是
C、不知道
22、你们小区的物业管理属于房地产开发商吗？
A
A、属于
B、不属于
C不知道
23、你们小区有业主委员会吗？
A
A、有
B、没有
如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？
A
A、有，换了一家
B、没有，重新签订了一下合同
C、没有，也没有重新签订合同
24、您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？
C
A、是
B、否
C、不清楚业主委员会的职责
25、您曾与物业发生过什么纠纷？
B
A、投诉后去无人回应
B、侵权纠纷
C、收费纠纷
26、如果您与物业人员发生争执作何反应？
C
A、等别的业主反应
B、投诉无门
C、去物业管理公司投诉
D、到业主委员会投诉
E、去社区居委会投诉
F、其他_________________
27、你们小区所属的居委会管理过小区的物业吗？
B
A、有
B、没有
28、您认为现在继续改进的物业服务有哪些？
C
A、服务范围种类
B、服务态度
C、服务设施
D、服务人员培训
E、专门服务机构设置
29、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？
C
A、愿意
B、不愿意
C、无所谓
D、对物业失去信心