【专家解说】：我国燃气具行业经过十几年的飞速发展，燃气热水器历经了几次不同的技术变革：点火方式由压电式电子点火过渡到电脉冲点火，进而发展到水控全自动点火；排烟方式由直排式到烟道式到平衡式，再到强制排烟式；安全装置形式由熄火保护到缺氧保护，到防止不完全燃烧，再到强制排烟保护。燃气热水器以它的使用方便、快捷、高效，已走进了千家万户，如何正确使用，保证热水器充分发挥效能，安全节能，大有文章可做：
做到正确选用：燃气热水器的排烟方式分为四种：直排式、烟道式、平衡式和强制排烟式，直排式是从安装位置处吸入燃烧所需的氧气，同时将燃烧后的废气直接排放在安装位置的环境中，由于安全性能较差，如安装环境通风不好，往往容易发生意外，目前市场上已不准销售；烟道式是采用烟道把排出的废气排到室外，可减少室内废气；平衡式是采用进出两头在外，对室内的环境无直接的影响；强制排烟式是采用强制排烟方式，能将燃烧产生的废气全部排至室外，保证使用更加安全，并特设烟道堵塞和防倒风安全保护装置。强制排烟燃气热水器被公认为目前国内最具安全性和先进性的热水器，是符合中国国情并极有发展前途、能为消费者提供最大安全保障的新一代产品。
合理配置管路：根据所居住的楼层及对用水量的要求的进行选配，一般情况下对于10升以下的燃气热水器进口管路为15mm内径（俗称4”管）即可，出口管路应选用与燃气热水器管路相同管径或大于燃气热水器管径的管道进行连接，以减少阻力，保证在低水压条件下能正常打开燃气阀门（一般的燃气热水器进口水压要求在0.04MPa以上）；
选用合适的减压阀：减压阀的好坏往往被人们忽视，对于使用5升及以下的燃气热水器用户可能感觉较少，而对于拥有10升燃气热水器的用户，特别是在冬天可以说是经常会遇到，在液化气还有1/3，甚至还有1/2的时候，燃气热水器的火力已经大为减小，除液化气的质量问题之外，主要的原因是减压阀的单位时间里的流量无法满足燃气热水器的要求，所以应正确选用合适的减压阀；
适时进行除垢：燃气热水器每使用2年左右应进行一次管路的清洗，以保证具有较高的热交换能力。特别是低水压、经常使用的用户更应如此，为了使得燃气热水器的压力式燃气阀能正常打开，进出口需要一定的压力差，因为低水压的用户本来进口的水压力就小，所以必须减小出水阀门的开度才能使得燃气热水器正常使用，出水阀门的开度减小后，水的温度就升高，水中的钙镁离子的析出量随着温度的升高而增加，经常处在高温条件下运行的管路部分非常容易结垢，一旦结垢，将造成热交换能力的严重下降，为了保证良好的热交换能力，必须定期进行除垢，将燃气热水器拆下，采用5%左右的稀盐酸对管路进行循环冲洗，一般控制在半个小时左右，然后再用清水进行冲洗干净，防止盐酸对燃气热水器的腐蚀，在操作中必须注意安
一、购买电热水器或正在使用中的消费者，要认真了解热水器的使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求？插座型号性能是否匹配？是否防水？有无牢固可靠的接地装置；
二、了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用
三、需要购买电热水器的家庭，请到正规大商场，购买具有3C 认证的知名品牌，同时还要了解居室洗澡间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格，最好请厂家或电工安装电源装置；
四、在选择和购买时，要多了解拟选购品牌的安全保障措施，在对自家用电环境的不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和环境漏电装置的热水器；
五、生产、经销企业要认真履行法定义务，重质量，重责任，重诚信，从确保人的生命安全的最基本要求出发，研制、销售产品和提供服务，当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任；
六、当发生热水器伤人事件后，要及时报警，采取正确 的施救方法，同时保护好现场，并请质量监测部门就伤人原因做出结论，当你的合法权益受到侵害时，请到消费者协会投诉或拨打 12315 申诉，维护你的合法权益。
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