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【专家解说】：好像海尔是不生产太阳能的，你可以去工商部门去举报。你应该去正规的商场买，比如说国美电器，全国一千多家连锁店，你家那边应该也有国美。国美有个诚久保障，9天满意保障，19天报价保障，39天退货保障，99天换货保障，只要符合诚久保障服务条款的，哪怕超过三包范围也是可以的。