出门在外--安全最重要
1. 人身安全:行走要注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过;欧洲国家(除英国外)行人和车辆均为右侧行驶，与我国相同;有些城市(如阿姆斯特丹)设有自行车道,行人不可站在或行走在自行车道上,否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担;乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体;晚上自由活动，要结伴而行，不要太晚回酒店;出去自由活动时要报告领队或导游,不安全的场所不要去;出去要带好酒店卡片(上有酒店的名称、地址、电话)和紧急联系通讯录，以防不测。
2. 财物安全:在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内;坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品、护照放在托运行李中;入住酒店亦应随身携带或存入酒店的免费保险箱内，出去时不要放在房间内;在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢失、被窃、被抢。
3. 证件安全:护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好。丢失护照将不能再随团继续旅行，而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国。
4. 在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的行程及紧急联系通讯录，万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，可随时与我们北京总部或欧洲负责接待的旅行社取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队或导游联系，及时报损、报失或报警，以备向有关航空公司、酒店、保险公司索赔。
二、货币知识--了解清楚对自己有利
1. 人民币在欧洲无法兑换，请准备所需的外币。我国海关规定每人每次因私出境可携带2000美元或相当于2000美元的其它外币。美元、英磅、欧元等在欧洲各国均可以自由兑换，若有在其中一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，不必再换成美金，兑换次数越多付出的手续费越多。团友也可以合在一起兑换，这样可少付手续费。
三、乘机须知--文明乘机利人利已
1. 按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，不会象国内航空公司按办理登机手续的先后发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。
2. 飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人的用餐。如需谈话，请以对方能听清楚为宜，以免大声喧哗而影响他人休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好，系好安全带。
3. 飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。目前大部分国际航班全程禁止吸烟。
4. 按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2~3小时到机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李，手提行李不能太多太大。
四、入住酒店--明白了不尴尬
1. 欧洲的酒店习惯上不提供牙具和拖鞋，请自备;欧洲国家电压大多为220伏(西班牙为110伏)，各国电源插座与国内不同，可提前购买好转换插头。有的客房备有吹风机、电热水杯。
2. 房间内没有热开水供应，自来水可以直接饮用。可在用餐时多饮热水，但不要忘了对服务员说声“谢谢”或“THANK YOU!”。也可自己携带小的电热水杯使用。
3. 在酒店内打电话、洗衣服、饮用房间冰箱或吧台饮料、酒水、食品，都需到酒店前台自行付款，此类费用未包含在团费里, 请在退房前提前到酒店前台结帐。
4. 有的酒店设有收费电视“PAY TV”，使用前请了解清楚付费办法再使用。
5. 请爱护酒店设施，如有损坏，需要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也是要赔偿的;请勿将洗涤衣物挂在窗外或是阳台上。
6. 在房间抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄脏或烧坏地毯要加倍赔偿。
7. 欧洲酒店的电梯里“一层”在法国为“R”，德国为“E”，多数国家为“G”，电梯里的“1”实际上是我国酒店的“二层”。国外酒店一般不如我国酒店豪华，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少，健身、娱乐设施不很齐备。
五、公共场所--入乡随俗尊重东道国
1. 在欧洲请遵守当地的礼仪习惯，风俗习惯，要知道在国外我们每个人都代表来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有节，落落大方。握手时应注视对方的眼睛，切不可把另一只手放在口袋里。收到别人的礼物时，最好当面打开并致谢。
2. 不允许抽烟的场所不要抽烟，抽烟时问一下在座的其他人是否允许;公共场合不要大声喧哗，以免妨碍他人;不可以随地吐痰或乱扔废弃物。
3. “尊老爱幼”在欧洲同样是大家的道德准则，“女士优先”则更为大家所认同。
4. 早晨遇见任何人都可问早安(GOOD MORNING!)。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意(SORRY!)。
5. 不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可用手指着别人说话，不要把手放在别人的肩膀上。
六、用餐习惯--保持自己的良好形象
1. 团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。欧洲酒店的早餐比较简单，多以冷食为主，但都有热水、热茶和咖啡，请不要将餐厅食品或水果带出餐厅。欧洲中餐以南方口味为主，北方客人“口重”的可自带些咸菜。吃素者或穆斯林用餐有特别要求的，请在出发前通知我们。
2. 用餐时请注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望。不要仰靠在椅子上吃东西。
3. 如用刀叉，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口内，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音。
4. 如有骨头、鱼刺等，不可放置餐桌上，而应放在盘子里，总之要保持桌面的干净。
5. 自助餐取食物如人多时要排队，不可插队夹塞。不知食物是否合自己口味时，各种食物可先少量取一些，喜欢吃再去多取，千万不要浪费。
6. 餐厅内一般不允许自带酒水，如果确实要自带酒水请自行与酒店协调或请领队与酒店协调，但是一般要支付服务费。
七、欧洲购物--少不了的“任务”
1. 欧洲国家值得购买的商品:法国香水和服装，荷兰钻石、奶酪，德国的不锈钢制品，意大利的皮货，瑞士的巧克力、军刀，比利时巧克力、抽纱制品等均是有代表性的商品，当然购物还应是各取所需。
2. 外国人在欧洲国家标有“退税”(TAX FREE)字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税，有的商店当时就退税，有的商店则先填写退税单，当客人离开欧洲时在机场海关查验盖章后，在机场办理退税，或以其它方式退税，并在机场把退税单寄回。
八、小费常识--新的消费领域
1. 在欧洲付小费没有固定的标准，需要因事因时因人而宜。按照国际惯例，每人每天应付导游、司机每人各3欧元左右。以下情况也应酌情给予一定的小费:替叫计程车的酒店服务生，计程车司机，餐馆、酒吧的服务员，客房服务员，酒店的行李员，导游，司机的额外服务等。
2. 为保证行车及游客的安全，欧洲司机有严格的工作时间限制，不得超时超速行驶，否则会被警察处以高额罚款。一般连续开车两个小时，司机必须停车休息。若要晚上请旅游大巴司机出车，一要征得同意，二要付给一定的小费才可以。车上第一排座位请留给导游或领队。
九、身边的小药箱--有备无患
请自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药、肠胃药等;年长者也请针对自己身体情况的需要，带好备用药品。欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，更不能随便购买。如前往国家或地区有疫情报告，请提前办好卫生检疫手续。
十、自费选择项目
1. 欧洲一些城市设有赌场，可以参观。进入赌场须持护照买门票，一般要着正装，男士穿西服，打领带，不可穿T恤、牛仔裤、拖鞋等。
2. 阿姆斯特丹的花街、巴黎的丽都或红磨坊夜总会等景点和活动，均属行程之外的项目，要自费观摩，但要注意财物、人身安全。
3. 巴黎的迪斯尼乐园，荷兰的库肯霍夫公园(KEUKENHOF)及各国行程之外的博物馆、旅游景点也是需要自费参观的。
十一、欧洲主要城市各月平均气温参考表(℃)
城 市名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
慕尼黑 1 3 9 14 18 21 23 23 20 13 7 2
法兰克福 3 5 11 16 20 23 25 24 21 14 8 4
柏林 -0.5 0.2 3.9 9 14.3 17.7 19.4 18.8 15 9.6 4.7 1.2
阿姆斯特丹 4 5 8 11 16 18 21 20 18 13 8 5
布鲁塞尔 5 6 10 13 19 21 23 22 20 14 8 6
卢森堡 2 4 9 15 18 22 23 23 18 13 7 4
巴黎 3 4 8 11 14 18 19 19 16 11 7 4
日内瓦 4 6 11 14 19 23 25 24 21 18 9 4
维也纳 -1 0.4 5 10 15 18 19 19 16 10 8 1
赫尔辛基 -3 -3 0 6 14 18 21 19 14 3 1
斯德哥尔摩 -1 -1 3 7 14 18 21 19 14 9 3 1
奥斯陆 -1 0 4 10 17 21 23 21 16 9 3 -1
哥本哈根 0 0 2 6 11 16 17 16 13 9 5 2
伦敦 4 4 7 9 12 16 18 17 15 11 7 5
里斯本 11 12 14 16 17 20 22 23 21 18 14 12
马德里 8 11 14 18 22 27 31 30 25 19 12 9
罗马 7 8 12 14 18 23 26 26 22 18 13 9
雅典 12 13 16 19 25 29 32 32 28 23 18 14
★衣着建议:
春天(三、四、五月):风和日丽的日子却会寒风乍起，仍需准备薄毛衣，防水外套等。
夏天(六、七、八月):穿T恤最理想，但有乌云的日子也会有些寒意，备一件薄外衣。
秋天(九、十、十一月):旅游的好季节，但雨水较多，气温稍低，应备简单御寒外衣。
冬天(十二、一、二月):日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、皮大衣是必备的衣服。
十二、其它参考资料
欧洲各地与中国时差为-7个小时;夏季欧洲实行夏令时期间时差为-6个小时。
欧洲主要国家、地区的电话代码
国家/地区 国码/区号 国家/地区 国码/区号 国家/地区 国码/区号 国家/地区 国码/区号
法国 ★ +33 米兰 2 英国 ★ +44 布鲁塞尔 2
里昂 7 佛罗伦萨 55 伦敦 1 安特卫普 3
蒙地卡罗 93 德国 ★ +49 曼彻斯特 61 荷兰 ★ +31
尼斯 93 柏林 30 剑桥 223 阿姆斯特丹 20
巴黎 1 波恩 228 利物浦 51 海牙 70
西班牙 ★ +34 杜尔塞多夫 211 瑞士 ★ +41 鹿特丹 10
巴塞罗那 3 法兰克福 69 日内瓦 22 奥地利 ★ +43
马德里 1 汉堡 40 洛桑 21 维也纳 222
意大利 ★ +39 慕尼黑 89 琉森 41 萨尔茨堡 732
罗马 6 纽伦堡 911 苏黎世 1 卢森堡 ★ +352
威尼斯 41 斯图加特 711 比利时 ★ +32
十三、出国旅行除了可以饱览自然风光，体验风土民情，怡情养性，开阔视野，还能结识来自全国各地各行各业的新朋友，希望大家珍惜缘份，互相体谅，互相帮助，愉快地完成这次旅行!
十四、希望大家以团队利益为重，顾全大局，要尊重、配合领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见和建议，或其它未尽事宜，请与领队和导游协商解决!
退税小常识
1. 请您利用欧盟各国免税采购的有利条件，在离开欧盟时您可以要求退回10%左右的税款!
2. 采购时请注意:请您在带有免税标志的商店购物，并索要退税支票(Taxfree cheque)，请注意各国对退税有最低消费规定
3. 离开欧盟时请注意:
请您先去机场海关窗口(Customs)，出示所购物品及退税支票及护照、机票，让海关人员在您的退税支票上盖章。
在机场免税窗口(Cash refund)或指定银行窗口(Bank)凭已盖章的退税支票领取现金。
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