充电桩故障、充电车辆长时占桩、充电桩无电状态、充电App信息更新不及时、充电定位有误、充电桩布局不合理等状况并不是个案，新能源汽车车主的用车情况并不乐观。
有车主向记者反映，在公共充电站充电时，停车费用大多将占到总费用的50%，使用新能源汽车成本并不像厂家宣传那样省钱。
据悉，当前特斯拉已经明确表示，对于已经在超级充电站为汽车充满电但没有迅速离开的车主，特斯拉将对其收取闲置费，每多一分钟，将向车主收取0.4美元，折合人民币为2.78元，对五分钟之内离开的车主，闲置费就会取消。
规范充电的政策密集出台
早在今年4月，国家能源局对外公布《2016年能源工作指导意见》全面推进电动汽车充电设施建设，2016年计划建设充电站2000多座、分散式公共充电桩10万个、私人专用充电桩86万个，各类充电设施总投资300亿元。
此前，各地政府为鼓励社会资本建桩运营，发放多于30%投资成本的补贴，激发社会建桩的热情，但当初还在谈论“资本+互联网”模式的新兴企业，现在也开始有苦难言。
在12月11日，2016中国电动汽车充换电服务创新高峰论坛上，国家能源局副局长郑栅洁指出，当前新能源汽车正处于高速发展期，电动车充换电基础设施建设全面铺开。充换电已成为影响我国新能源汽车发展的关键因素之一，快速发展过程中也面临着车桩标准化、充电桩进社区等问题亟待解决。
12月17日，在全球新能源大会上，作为针对私家车主的充电运营商，依威能源CEO曾伟华公开表示：“依威能源的客户比例跟桩的比例已经超过1：2，即一个桩对应两个活跃用户。
他认为，在运营方面，他们已经花了很大的功夫去增加客户的使用率。而燃油汽车是电动车最大的竞争对手，如果燃油车占领充电桩的车位，桩再多也是浪费。其次，他认为，需要统一充电标准，“如果一个充电桩不能为所有品牌的车充电，对我们的运营来说也是很痛苦的。”
欧阳明高告诉记者，“充电新国标于2015年底发布，但是这一年进展不大，根据企业的测试，新国标的车型充电遇到很大困难。近期国家能源局发布文件，要求从明年1月1日起，新车必须按照新国标执行，截止到2017年年底，旧的标准必须要更新。”
但是，对于运营商的困扰不止于此，星星充电北京公司总经理王常青的困惑在于，用户到底在哪里。
“星星充电在北京建桩已经超过三千多个，但是即便规模已经很大，但还是有很多用户在问‘你的桩在哪里，我为什么找不到你的桩’。当然，运营商花自己的钱砸下去，是给这个行业交学费，因为我们也不知道电动车会卖到哪儿，即使知道卖到哪个地方，但他一定会在那儿用吗？”王常青说。
但他认为，未来用户数据积累到一定程度，是可以清晰布局充电桩的，“如果能够知道用户需求，我们就能够建设一个较为理想使用状态的充电网络。”
对于车主和运营商也有一个消息，按照能源局的要求，下一步，要继续做好充电桩建设工作，增加充电桩建设数量，要注重优化项目布局，规范充电接口，实现互联互通等。
12月22日，国家发改委和能源局发布《电力发展“十三五”规划》，规划中提及了充电设施建设方面的内容。到2020年，新增集中式充换电站超过1.2万座，分散式充电桩超过480万个，基本建成适度超前、车桩相随、智能高效的充电基础设施体系，满足全国超过500万辆电动汽车的充电需求。
