情暖重阳护桑榆 电力服务暖夕阳

岁岁重阳，今又重阳；秋意绵长，温情如常。为切实守护老年群体用电安全，提升老年用户用电安全感、幸福感，日前，在敬老节来临之际，南方电网云南大理南涧供电局组织供电服务志愿者深入辖区各村组幸福小院，开展重阳敬老专项便民服务活动，以专业电力服务为老年朋友们送上一份安全、一份安心、一份温暖。

幸福小院作为村内老年人集中生活、休闲活动的主要场所，用电设备使用频次高、使用年限久，加之老年人安全用电知识相对薄弱、风险辨识能力不足，极易产生各类用电安全隐患。针对这一实际情况，大理南涧供电局组织供电服务人员走进南涧镇西山村幸福小院开展安全用电排查服务。工作人员先后对配电房设备、配电柜、楼道计量箱及线路接点等关键部位进行全面细致检查。开展全方位、无死角的安全“体检”。

在隐患排查的同时，工作人员结合老年人日常用电习惯，开展接地气、听得懂、用得上的安全用电科普宣讲。摒弃生硬晦涩的专业术语，用通俗易懂的家常话、面对面唠家常的方式，向在场老年人普及居家安全用电常识，详细讲解家用电器正确使用方法、漏电保护器工作原理、雷雨天气用电避险技巧、老旧电器更换注意事项等实用内容。手把手指导老人规避日常用电误区。现场耐心解答老人提出的用电咨询、电费查询、故障报修等各类问题，提醒老人遇到用电故障切勿私自操作，可随时拨打电力报修电话，让安全用电知识真正走进老人心中、落到日常生活。

检修间隙，供电服务人员与老人们促膝长谈、贴心交流，细致询问老人的身体健康状况、日常生活起居，认真倾听老年用户用电诉求和服务建议，主动关心老人生活难题，用真诚的问候、贴心的关怀、温暖的陪伴，让老人们真切感受到电力温度与社会温情。

一直以来，大理南涧供电局始终坚持以人民电业为人民的服务理念，聚焦老年、独居、留守等特殊群体用电需求，常态化深入乡村、社区、幸福小院开展用电巡检、科普宣传、便民帮扶志愿服务，持续优化适老化电力服务，补齐老年群体用电服务短板。持续深耕民生服务，把贴心电力服务送到群众家门口，用可靠供电、优质服务、温情守护，点亮最美夕阳红，守护千家万户岁岁平安。（南方电网云南大理南涧供电局罗永昶）