近日，四川省宜宾市孤儿太阳能救助中心（宜宾华丰科贸有限公司）不时接到求助电话，首先向该中心诉苦：“当初真不应该图便宜，买杂牌，现在吃大亏了，卖产品的老板找不到了，找其他人不给修，幸亏你们成立这个救助中心，要不然不知该怎么办了。”
自2012年2月2日，四川省新能源促进会副会长、四川省新能源促进会太阳能专业委员会主任高国安先生向宜宾市华丰科贸有限公司授予“宜宾市孤儿太阳能救助中心”牌匾以来，该公司通过宜宾电视台、宜宾晚报、宜宾新闻网等诸多媒体大肆宣传该救助中心成立背景，在当地被传为佳话。该中心设立了专门的求助热线、规范的操作流程、文明的电话用语、材料的成本价格表（只要是宜宾市范围，不管品牌、不管路途，只收取材料成本费），三个月定期电话回访服务、短信平台季节提醒业务等。
近年来，由于市场经济的影响，部分小厂家、代理商、终端经销商纷纷关门。救助中心负责人（宜宾市华丰科贸有限公司总经理）唐文先生说道：“我们做企业要有社会责任感，我们会尽最大努力帮助这些需要帮助的太阳能孤儿，切实做到求助用户跟我们华扬太阳能的用户享受同等的待遇，让他们不要畏惧太阳能这个新能源产品，能放心和安心使用”。针对该中心服务团队在为用户处理故障时也遇到很多问题，“特别是前几年由于很多生产厂家产品的不标准化，比如￠47*1500真空管、特殊电加热器等，导致现在部分更换的配件也很难采购，希望国家相关部门及生产企业一定要倡导产品标准化”唐总如是说。
