优质服务沉下去 保供举措强起来

“大棚里面湿度大，一定要保持用电设备绝缘，有什么问题随时联系我们。”11月5日，国网沁县供电公司组织太行黎明共产党员服务队与青年突击队人员深入全县各乡镇、社区、农村，开展冬季“进用户、问需求、保供电、促发展”走访服务活动，全力保障冬季电力供应可靠，确保人民群众生产生活用电无忧。

在全县蔬菜大棚里，服务队队员们一边仔细为用户检查用电设备，一边向菜农叮嘱安全用电事项，针对随着冬季来临，蔬菜大棚内的加温设备和通风设备开启时间延长、用电负荷激增实际，服务队通过建立“一户一档”，加大对大棚内的温控设备、漏电保护器等开展“拉网式”隐患排查整改力度，保障菜农用电万无一失；在“煤改电”用户家中，服务队队员们也忙个不停，他们为用户讲解冬季用电取暖期间的安全常识，倡导节约用电，并指导用户正确使用取暖电器。针对农村企业和居民取暖电器增多、电采暖客户用电负荷激增的实际，服务队坚持在提高服务水平上做“加法”，主动上门走访，全面“把脉”客户取暖用电情况。同时，服务队还加大了对供电线路和设备的巡视力度，在辖区“煤改电”台区，队员们利用红外测温仪重点检测电缆终端头、配电变压器引线桩头等部位的温度。“设备最高温度31摄氏度，线路耐张最高温度24摄氏度，线路设备正常。”队员们认真记录着测温数据，确保及时发现并消除安全隐患。

据悉，沁县公司还把保障供暖企业可靠用电作为重要工作，成立“服务专班”，精准对接，量身定制“一企一策”用电方案。截至目前，该公司已走访电采暖居民600余户，排查整改设备隐患30余处。（张高峰）