以学促干强本领 营造和谐电力营商环境

为深入贯彻落实自治区关于优化营商环境的决策部署，持续深化“获得电力”服务水平，将法治化、规范化要求融入供电服务全流程，2026年3月15日，国网霍尔果斯市供电公司精心组织开展《优化营商环境条例》专题培训宣传系列活动，以学促干强本领，以宣提质优服务，全力打造一流的电力营商环境，为霍尔果斯经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

本次专题培训以“学条例、明要求、优服务、促发展”为主题，精准面向营销、业扩、客服、各供电所等一线业务骨干开展集中授课。培训中，该公司法规专业人员与业务骨干组成授课老师，围绕《优化营商环境条例》核心条款，结合国家发改委、国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平的最新工作要求，系统解读电力行业营商环境建设的工作标准、责任边界与实施路径。授课老师重点针对低压“三零”服务、高压用户“三省”服务，办电流程压缩等关键工作进行深度讲解，结合行业内“三指定”整治等典型案例，精准剖析服务各环节的合规风险点，进一步明确“阳光业扩”等服务规范。同时，组织参训人员开展情景模拟演练，围绕企业办电咨询、用电需求对接、故障快速响应等高频场景开展实操交流，推动全体参训人员将条例要求转化为服务实操能力，切实夯实优质服务工作基础。

培训结束后，该公司迅速组建由党员服务队、业务骨干组成的党员服务队开展线下宣传活动，向企业经营主体和广大群众普及《优化营商环境条例》中电力服务相关举措，详细讲解供电服务政策。现场手把手指导企业负责人和群众使用“网上国网”APP办理用电业务，针对小微企业办电成本、高压项目办电绿色通道等热点问题，逐一细致解答、耐心回应。工作人员同步现场收集企业用电诉求与服务优化建议，建立专属台账实行闭环管理，确保企业和群众“问有所答、求有所应、件件有回应、事事有着落”。此次宣传活动累计发放各类宣传资料300余份，解答用电咨询30余个，收集意见建议9条，获得了辖区企业和群众的一致认可。

下一步，国网霍尔果斯市供电公司将以此次活动为契机，建立《优化营商环境条例》学习宣贯长效机制，持续精简办电流程、提升数智化服务水平、强化电网供电保障能力，深化政企协同联动，聚焦企业和群众用电急难愁盼问题精准发力，切实将条例要求落到实处、落到细处，让“获得电力”成为霍尔果斯营商环境的亮丽名片，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。