国网黑龙江电力多措并举提升居民用电体验

“以前用的是临时电源，一到用电高峰就频繁跳闸，夏天空调都不敢放心开。现在接入正式电，家里电器运行得稳稳当当，悬了这么多年的心终于放下了。”近日，说起如今的小区用电环境，鸡西市密山市乔治广场小区居民郝女士打心眼里高兴。

乔治广场小区2018年建成投用后，因开发企业后期资金链断裂，未能按标准完成正式用电工程验收，居民长期使用基建临时电源，电梯、二次供水频繁停摆，用电成了住户的“心头病”。

面对诸多改造难点，国网鸡西供电公司对小区开展全覆盖精细化摸排，累计排查梳理安全隐患12处，精准核定改造范围，确保工程贴合小区实际、匹配群众需求。

为系统性破解全省非直供小区用电顽疾，国网黑龙江电力主动对接省发改委、省住建厅，联合出台专项治理通知，搭建政企协同治理体系，明确资金配比、改造标准与移交流程。通过全面摸排全省小区用电现状，建立“一小区一方案”清单台账，对产权主体有改造移交意愿的小区供电设备开展综合评估，结合住户规模、设备运行工况、物料标准等因素综合排定改造计划，逐年推进问题销号，让更多居民告别转供电、用上直供电。

让非直供小区用上“放心电”的同时，老旧高层小区的供电可靠性问题，成为国网黑龙江电力回应民生诉求的又一重要战场。

国网黑龙江电力将一类小区单电源改双电源工程列为“为民办实事”重要举措，以实现“N-1”的“真双电源”为改造目标，组织营销、设备等专业部门成立专项行动小组，全域摸排底数、制定改造计划、编制治理方案，加快双电源改造和应急电源配置。2026年至2028年，国网黑龙江电力将全面落实187个供电设施直供产权的一类高层小区双电源改造工作。同时，在非直供小区的供电设施产权移交接收工作中，同步摸排一类高层小区供电短板，配套推进双电源升级改造，持续提升群众用电满意度与获得感。

从临时电“转正”到双电源“加码”，以硬件升级筑牢供电根基的同时，国网黑龙江电力还以配电网停电治理为抓手，将稳定可靠的供电服务延伸至城乡每一个角落。

“供电网格员服务跟进得很及时，也越来越贴心，有啥用电隐患人家提前上门排查处理，不用等停电了再忙活，家里用电安稳又放心。”国网兴凯湖供电公司辖区的农户杨超说。

结合树立和践行正确政绩观学习教育，国网兴凯湖供电公司把“少停电、快复电、优服务”作为衡量工作实绩的核心标准，落地客户网格、设备主人、数据主人“三制合一”管控体系，将停电较多的台区治理责任压实到每名网格员。上半年，该公司累计入户走访群众两万余人次，闭环处置用户主动报修2800余起，开展无人机巡检68次，实施带电作业114次，加装快速熔断设备130处，更换K型熔丝390根。供电可靠率稳定超过99.7%，实现全口径客户零投诉。一串串数字的背后，是群众实实在在的用电获得感。

立足于长效稳电保民，国网黑龙江电力已全面启动供电可靠性提升三年行动，构建起全专业供电可靠性管理机制和七专业共管责任体系。

国网黑龙江电力牢牢把握“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，以上率下示范带动各级党组织开展“解难题、办实事、促发展”专项行动，把学习教育成效真正转化为促进安全生产、民生保供、电网建设、优质服务、经营管理等各领域的发展动力，为龙江高质量发展和人民幸福生活注入更可靠、更温暖的电力动能。（王鹏宇何炳华记者董广硕）