国网武汉洪山供电中心：“党建+网格”把便民惠民送到家门口

气温骤降，居民取暖用电逐渐增多。11月4日，国网武汉供电公司洪山供电中心党员服务队联合社区工作人员走进辖区老旧社区，开展“传承长征精神，践行为民宗旨”主题实践，上门为独居老人、困难家庭排查室内用电隐患，宣讲安全用电常识，现场记录并回应群众用电诉求。

“天气凉了，电暖器、电热毯用得多，线路老化、插座过载这些问题更要注意。”在一户独居老人家中，服务队队员一边查看室内线路和插座，一边叮嘱老人不要私拉乱接，取暖设备要远离可燃物。对能当场处理的隐患，队员现场帮助整改；对需要后续跟进的，逐一登记、明确时限。临走前，队员留下服务联系卡，教老人用手机查询电费、办理缴费。老旧社区线路使用年限较长，秋冬季节取暖负荷集中，用电安全隐患相对突出，这样的上门排查让不少居民感到踏实。

此次主题实践与当前居民用电服务保障结合起来。洪山供电中心依托“党建+网格”服务模式，推动电力网格与社区治理网格衔接，在洪山供电服务站、黄鹤供电服务站、街道口供电服务站、青菱供电所设立党员示范岗，推行“党员示范岗+专属网格员”服务，把隐患排查、安全宣讲、诉求响应做到居民身边。各党员示范岗每周开展“供电服务日”，现场受理用电报装、故障报修、电费咨询等业务；针对独居老人、残疾人等特殊群体建立“一对一”帮扶台账，定期上门查看用电情况，帮助更换老化线路；与社区、物业建立应急保供联动机制，联合开展演练，提升突发停电处置效率。截至10月底，四个站所党员示范岗累计开展现场服务50余次，解决居民用电诉求200余件，整改安全隐患120余处。

队员们表示，传承长征精神，不是抽象口号，而是把脚步迈到群众家中，把群众的“关键小事”当作“心头大事”。一次次上门走访、一项项诉求销号，让党建工作与供电服务在基层一线融合落地，也成为国有企业服务基层治理、保障民生用电的具体行动。下一步，洪山供电中心将持续深化“党建+网格”服务模式，推动资源下沉、服务前移，把主题实践成果转化为便民惠民、安全保供的常态化机制，不断提升居民用电获得感和满意度。（朱俊）