护航“煤改电” 暖心服务保障清洁暖冬

11月21日，孝义公司积极部署、主动作为，针对“煤改电”用户，组织开展保暖保供专项走访，以优质贴心服务，让客户舒心取暖、保障群众温暖过冬。

在走访活动中，工作人员针对电网冬季运行特点，结合“煤改电”线路设备运行状况、负荷情况和气候变化情况，全面对取暖设备进行细致的安全用电检查，帮助用户检查漏电保护器，检测开关负荷情况，指导用户装设具有保护功能的专用插头插座，对发现的一些老化、损坏的设备，及时进行维修和更换，保障用户的采暖需求和用电安全。

此外该公司还通过发放宣传资料、现场讲解等方式积极向用户介绍“煤改电”电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准、详细解答了大家关于煤改电补贴的申请条件及办理流程等问题、普及安全用电常识和常见注意事项。发放宣传资料1000?余份，用?“面对面”的贴心服务解决用户用电难题。全力保障广大群众度过一个温暖、绿色、安全的冬天。