第一难：充电桩损坏或故障
此问题在本次活动中出现频次为257次，占比57%，是各位车主出行过程中导致无法充电的最直接原因，下图为充电桩APP中选取的两个问题桩评论页。
从上图可知，北京、保定、张家口、深圳、广州、上海的桩故障率较高。故障原因主要有：电压低时多车充电易致使跳电、二维码及电卡插口易损、桩离线、高速桩未通电、账户有钱却无故停止充电、显示充电启动异常、无故锁卡锁抢、触屏损坏。
上图为活动中统计的各运营商在此问题出现的百分比，国网高速及国家电网占69%，星星充电及特来电占19%，为主要故障来源。分析原因主要是：使用率高导致故障率高、故障后维修不及时、用户断电拔枪操作不当、插拔卡操作不当、用户不知国网高速需提前通知才可通电。
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